Panasonic洗脫烘衣機召修　台灣1萬8144台先停用自動投放

家中使用Panasonic日本製滾筒洗脫烘衣機的消費者，先查看機身型號。台灣松下15日公告召修NA-LX126BL、NA-LX128BL與NA-LX128BR三款產品，涉及2022年9月至2025年7月製造、在台銷售的1萬8144台。維修完成前應停止使用洗劑自動投入功能，改以手動加入洗衣精或柔軟劑。

問題出在自動投入槽的連接處。洗衣精或柔軟劑可能滲漏到配線上方，使絕緣層劣化，特定情況下形成局部短路，帶來過熱、冒煙或燒損風險。Panasonic已向經濟部標準檢驗局通報，台灣有1件相關事故，官方公告沒有記載人員傷亡。

這次全球範圍涉及日本與台灣共64萬671台、21個型號，日本已發生6起相關事故，台灣1起。台灣消費者不必拿日本完整名單逐一猜測，國內公告鎖定的是三個B系列型號。2025年8月後製造的NA-LX126EL、NA-LX128EL與NA-LX128ER，業者表示沒有相同疑慮。

型號可從機身標示確認，是否召修還要比對製造號碼。符合條件者可撥免付費專線0800-580-785，或從官方召修頁面登錄，業者將安排服務人員到府免費更換自動投入槽組件並檢修。專線受理時間為上午9時至下午6時，週六、週日及國定假日除外。

停用自動投入不等於整台洗衣機必須拔除。Panasonic公告指出，改用手動投入洗劑後，其他功能可以繼續使用。若機器已出現異味、冒煙、異常發熱、跳電或液體流到不該出現的位置，應立即停止運轉、切斷電源並聯絡客服，不要自行拆開配線區域清理。

洗劑看似不具危險性，長期滲到電氣配線卻可能改變絕緣材料。濃縮洗衣精與柔軟劑黏稠，微量漏液不一定立刻被發現；洗衣機又常放在潮濕空間，風險可能隨時間累積。召修不是因為每一台都已故障，而是相同設計存在可預見的安全缺口。

消費者登錄時應透過Panasonic官方網域或公告中的連結，避免在社群貼文下留下姓名、電話、地址與機身序號。大規模召回容易被詐騙者利用，聲稱付費升級、要求匯款或索取信用卡資料；本次處理是免費到府更換與檢修，官方並未要求購買新機才能排修。

二手交易或租屋也可能落入召修範圍。召修責任跟著產品，不只限原始購買人；房東、房客或接手二手機器者都可依型號與製造號碼向業者查詢。若無法找到發票，仍應先登錄確認，不要因保固期已過就自行排除，因為這是安全性召修而非一般保固維修。

等待到府期間，可清空自動投入槽並依使用手冊改成手動投放，但不要為了清除殘液拆卸未授權零件。家中有長者、孩童或平時由多人操作時，最好在面板旁留簡單提醒，避免其他家人重新啟用自動功能。已預約維修者也應保存登錄編號及聯絡紀錄。

大型召修的處理速度取決於零件、技師與區域排程。消費者登錄後若長時間沒有接到安排，可再以原登錄資料向客服查詢；業者聯絡時則應核對型號、地址與服務日期。到府作業完成後，可請技師說明更換項目並保留服務單，日後若出現相同異常才有完整紀錄可供追查。

國內1萬8144台的規模雖遠低於日本市場，仍足以讓到府服務分批進行。先確認型號、停用自動投入並完成登錄，是消費者當下能降低風險的三個動作；業者則需交代排修等待時間、零件供應與事故調查結果，讓召修不只停在一則公告。