基隆復康巴士約滿怎麼辦？通用計程車轉介與費率

基隆身心障礙者預約復康巴士遇到滿額，多了一條接送管道。市府自10月12日起啟動通用計程車轉介，原車隊沒有可供預約的趟次時，先取得乘客同意，再交由合作業者媒合。接送車輛可能換成黃色計程車，乘車費仍比照復康巴士標準，讓尖峰時段的運能缺口有機會由民間車隊補上。

這項服務接在原有預約程序之後，不是新增一筆可以自由使用的計程車補助。乘客必須先循復康巴士管道預約，經營運單位確認沒有車趟並說明規定後，才能轉介。自行攔車、直接向通用計程車業者訂車，並不屬於這次市府公布的服務範圍。

媒合也不是送出就一定有車。社會處公告，業者依當時車輛與駕駛安排接送，結果最晚在用車前一天晚間8時通知；沒有媒合成功而仍需用車者，須重新預約復康巴士。成功後，合作業者會主動提供車牌與客服電話，乘客可依車牌辨認，不必在候車時尋找原本的復康巴士外觀。

轉介保留的是原訂單時間，不能臨時請駕駛提早或延後。公告並規定，超過預約時間10分鐘仍未抵達上車地點者，之後不再提供通用計程車轉介。若行程取消，距用車日已在兩天內的訂單無法自行在線上操作，須由客服協助處理；原有復康巴士的預約與取消規定仍然適用。

基隆近年的無障礙交通需求正在擴大。市府社會處向媒體說明，2026年1至8月服務趟次比2023年同期增加119.67%，使用人數增加199.03%。市府從2025年推動車隊委外、整合線上預約，並擴大對象、用途與服務範圍。這次加入通用計程車，便是在既有車隊之外增添可調度的接送來源。

復康巴士用途也不只看診。依現行服務辦法，小型車可供就醫、復健、上學、工作及其他社會參與使用，服務時間為每週一至週日上午8時30分到晚間9時。行程可跨基隆、台北及新北，但起點或終點至少一處要在基隆；非設籍基隆的合格乘客，上車地點則須位於市內。

預約先後取決於資格分級。設籍基隆、持身心障礙證明且需坐輪椅的重度以上肢障者等第一級對象，可從搭車前14天上午10時開始申請；第二、第三、第四級的開放時間依序是前11天、8天及5天。輪椅使用需求、障礙程度與戶籍因此會影響可預約時間，並非所有持證明者都同一天開放。

收費則依既有資格與趟次計算。一般符合優惠者每日兩趟內，按市府核定計程車費率三成計收；列冊低收入戶、中低收入戶及部分法定補助資格者為一成，另有符合條件者每月八趟免費。超出優惠範圍、共乘與免費額度各有規定，這次轉介沒有改成所有人一律相同的固定車資。

行程若走高速公路，通行費由乘客負擔，下車可向駕駛索取收據。預約入口維持基隆無障礙交通預約平台，也可撥02-2468-0655。從申請、取消到接送通知都沿用同一個服務窗口，乘客不必自行在不同車隊之間詢價再請款；能否成行，則以營運單位及合作業者的正式通知為準。

市府另保留福利資格諮詢窗口，上班時間可撥市府總機轉分機二二三八或二二三九，由承辦社工協助釐清資格；車趟預約及取消則交由復康巴士客服處理。